为加强社会公众和医院职工对医院的民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，医院院务工作原则上应予全部公开，具体公开内容如下：

一、向社会公开的医院院务信息主要内容

1、医院依法执业登记的主要事项，包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、法定代表人姓名、医院联系电话、网址。

2、常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

3、住院病人实行费用“一日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

4、门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程。

5、节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家。

6、工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

7、医院布局图、指示标牌、路标等，应急避难流程图。

8、医院服务监督部门的投诉电话和信箱。

二、向内部职工公开的院务信息主要内容

1、“三重一大”制度的信息：（1）重大事项决策。有关医院改革与发展的重大决策，至少应包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况。（2）重要人事任免。院、科两级干部的任免情况。（3）重要项目安排。按规定的项目，如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况。（4）大额度资金使用情况。

2、按规定属于大额度资金的使用情况。

3、医院财务情况：年度财务预、决算及财务收支情况。

4、医疗工作量情况：门诊人次、急诊人次、出院人数等医疗信息。

5、职工权益情况：职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益的政策文件。

三、医院院务公开的形式

1、在门诊、病房、职工食堂等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏。

2、打印住院收费每日清单、门诊收费清单，编印、发放各类资料。

3、通过医院网站发布。

4、设立电子触摸查询装置、查询电话。

5、设立院长、监察部门投诉信箱等。

6、通过院内办公软件发布。

四、院务公开的有关要求

1、院务公开领导小组负责研究制定或修订院务公开工作实施办法，负责组织、指导、协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中遇到的较大问题。

2、各部门负责人是院务公开内容的直接责任人，负责安排收集、整理、提供公开内容的书面或电子版材料，定期更新。

3、院党政办统一组织安排和协调相关部门做好院务公开工作，将院务公开工作纳入科主任综合目标考核管理体系，使院务公开工作在内容、程序、形式上纳入规范化、制度化管理轨道。