为有效提升医院外包公司服务水平，对标三甲医院标准做好后勤外包管理相关工作，近日，医院召开等级医院创建暨外包服务工作会议。苏州九院副院长朱卫国主持会议。总务处、保卫处等医院职能部门主任，物业公司、保安公司、陪护公司、洗涤公司等医院外包公司负责人参加会议。

朱卫国强调，当前等级医院创建工作已经进入冲刺阶段，各部门要内抓管理外抓监管，对标三甲医院标准，内外双修抓好临床服务工作，保障服务品质。职能部门要围绕以患者为中心、满足医疗服务流程的需求，认真梳理并优化所辖外包单位的工作职责和服务内容，要定期举办应知应会内容培训、岗位职责培训和应急演练培训，要加强监管，及时发现问题，持续改进工作。

朱卫国副院长还对各外包服务公司提出了要求。他说，作为医院合作方，各公司要树立与医院同舟共济、荣辱与共的共赢意识，不仅要配合职能部门做好创建工作，更要融入到医院的创建工作中。要做到“三积极”、“两主动”，即积极与管理部门对接，了解创建要求；积极做好宣传发动，做到人人知创建、人人争创建、人人保创建；积极做好沟通汇报工作，定期向主管部门通报创建工作进度。主动沟通、主动提升外包服务满意度，为等级医院创建工作提供有力保障。

各职能部门负责人就创建工作分别进行了详细部署，相关公司负责人相继在会上作表态发言，大家纷纷表示一定全力配合医院的等级创建医院工作，立即行动起来，认真落实医院要求，对标三甲医院标准，提升服务品质，做好服务工作。

总务处 钱雄杰