自正式启用医保电子凭证以来，苏州九院不断提升“互联网+医保”线上服务，多措并举开展医保电子凭证推广应用，助力医保支付进入“扫码时代”。

相比实体卡易丢失、易损坏等缺点，“医保电子凭证”不存在丢失补办或忘带等情况，且申领流程简单，参保人通过“国家医保服务”App、支付宝、微信等途径均可进行人脸采集申领和激活，在就医时出示医保电子凭证二维码即可完成实时结算，同时方便个人账户信息、消费记录等线上查询。

一、激活使用医保电子凭证流程：

（一）激活医保电子凭证

1.国家医保服务平台APP

扫码下载“国家医保服务平台APP”，点击“医保电子凭证”，如未激活，点击右上角“立即注册”，录入身份信息并通过人脸识别进行身份认证。点击“医保电子凭证”，选择参保地后，点击“立即激活”即可。

2.支付宝

打开“支付宝”，扫码领取“医保电子凭证”展示“苏康码”。吴江区医疗保障局和医保电子凭证战略合作伙伴支付宝合作，扫描二维码可直接激活并领取医保电子凭证，领取医保凭证后可直接跳转显示本人“苏康码”。

3.微信

打开“微信”，点击右下方“我”，选择“支付”，选择“医疗健康”，点击“医保电子凭证”，没有激活的点击“立即激活”。按提示流程激活医保电子凭证。

4.其他方式激活

医保电子凭证还可以通过部分银行的手机银行APP进行激活。

（二）使用医保电子凭证

医院挂号收费窗口直接向工作人员出示“医保电子凭证码”扫码结算，自助机操作，在挂号、缴费时选择“医保电子凭证”，并按自助机提示出示“医保电子凭证码”扫码结算。“医保电子凭证码”出示方法如下：

    1.国家医保服务平台APP

打开“国家医保服务平台APP”，直接点击“医保电子凭证”，即显示二维码，可直接用于扫码结算。

2.支付宝

打开“支付宝”，选择右上角“卡包”，进入“卡包”后选择“证件”，点击“医保电子凭证”，即显示二维码，可直接用于扫码结算。

3.微信

打开“微信”，点击右下方“我”，选择“卡包”，进入“卡包”后选择“票证”，在证件中选择“医保电子凭证”后点击“医保二维码”，即显示二维码，可直接用于扫码结算。

4.其他方式

通过部分银行的手机银行APP后进入“医保电子凭证”。

二、使用医保电子凭证时常见问题

Q1 医保电子凭证是什么？

答：医保电子凭证，是医保相关的参保人员、经办人员、医护人员等在全国统一的医保信息平台中签发的统一信息标识，是打通医保全流程便民服务的金钥匙，解决了过去参保人实体卡携带不便、挂失补办困难等问题，方便百姓就医购药。

Q2 医保电子凭证有什么用？

答：医保电子凭证广泛应用于就医购药、医保查询、费用结算等医保业务场景，一张电子凭证，可以办理所有的医保业务。

Q3 医保电子凭证全国通用吗？

答：医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以使用凭证在全国办理有关医保业务。截至目前，全国31个省份和新疆生产建设兵团均已支持医保电子凭证就医购药。

Q4 如何查看支持医保电子凭证的定点医药机构？

答：参保人可以在国家医保服务平台APP首页点击【定点医疗机构】进行查询。

Q5 在定点药店购药扫码支付失败怎么办？

答：首先确认参保地信息是否正确，医保电子凭证二维码界面所示参保城市是否为实际参保地。如不一致，点击修改参保地后重试。（注意：医保电子凭证只支持有医保个人帐户的职工医保在定点药店购药）

Q6 医保电子凭证可以直接在其他省市扫码使用吗？

答：需要异地就医的话，参保人可在手机上通过国家医保服务平台APP或国家异地就医备案微信小程序等渠道进行异地就医备案。

Q7 激活医保电子凭证时，人脸识别失败怎么办？

答：人脸识别失败可能有以下几种原因：

①光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。

②眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。

③使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录APP进行绑卡。

④预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。

Q8 换了手机号码怎么办？可以更改绑定的手机号码吗？

答：参保人只要打开国家医保服务平台APP，在【个人中心】页面点击头像进入【账户信息】页面，就可以修改绑定手机号。

Q9 如何绑定家人的医保账户？

答：参保人通过国家医保服务平台APP激活本人的医保电子凭证后，在APP底部菜单栏点击【我的】进入【个人中心】页面，找到【我的家庭成员】点击图标“+”添加亲情账户，即可绑定家人账户。

Q10 激活医保电子凭证后，原有的实体卡还可以用吗？

答：实体卡还可以继续使用，功能不会受到影响。参保人可自行选择使用医保电子凭证或实体卡。