转眼间已到了12月，日益浓重的寒气逼迫着时间前行，似乎想要挤压掉这2020年的最后一点时光。然而我却不觉得寒冷，甚至感受到一些旭日般的暖意，我也时常纳闷，不知这暖意从何而来，直到听到患者和家属发自内心的道谢，我才一下子就清晰明了，这些感谢之语就如同黎明时的第一束阳光，由此天一下子就明亮了。

众所周知，神经内科危重病人多，且大部分为瘫痪病人，生活不能自理，医疗、护理工作任务繁重。根据病区的特点，我们神经内科全体医务人员为了给患者更优质的治疗和护理，讨论并制定了一系列，如偏瘫步道，便民措施等，确保了三级查房制度的实施及病人医疗护理方案的具体实施，认真对待危重病人的抢救工作。特别在护理工作方面，护士长俞玲英和各个老师以身作则，积极带领全科护士认真学习基本理论，规范护理操作常规，开展技术岗位练兵，丰富整体护理理论和实践的内容，特别是自2019年我搬迁新院区以来,全科医务人员以创建“人性化服务示范病房”为契机，进一步转变观念，深化“以病人为中心”的整体护理模式，提高了服务质量及护理技术质量。首先，为解决护理工作量繁重且人员编制不足问题，他们进行科学的弹性排班，将病人最需要护理的时间作为他们的工作时间，即护士每天早晨提前半小时上班做晨间护理,并加强了对病人的午间和晚间护理。其次，印刷图文并茂的健康教育小册子向住院病人发放并做好宣教，以指导病人的康复训练。为了给病人提供一个温馨便捷的护理服务，他们集思广益，利用休息时间美化病房环境， 制作各种温馨提示卡，定时对出院病人的健康状况进行回访，及时周到的服务常常使病人获得意外的惊喜。其三，重视病人的生活护理,保证病人的三短六洁，协作修剪指甲等，对需外出检查、治疗的病人，他们做到100%的陪护送检。危重病人由主管医师、护士亲自陪送，以确保病人 就诊的安全。

随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强,对医护人员的要求也不断提高除医疗技术外,服务质量、服务艺术也是患者选择就医的一个重要方面。我们神经内科就是以此为基石，牢牢树立了“以人为本，以病人为中心”的科室理念，以高质量就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列的人文关怀措施为基础,更好的满足患者的就医需求，相信通过我们神经内科全体医护人员的共同努力，一定能为医院的发展添砖加瓦！

                                 神经内科三十区  张兰