为了深入贯彻落实«关于开展“提升群众满意度专项行动”的通知»（吴卫发【2020】40号）文件精神，结合«苏州市第九人民医院满意度提升工程实施方案»，进一步规范医院管理，提高服务水平，改善群众就医感受，发挥员工工作积极性，提升医院护理人员工作满意度。苏州九院护理部于2020年11月23日~24日在行政教学楼9楼3号会议室召开2020年度年终优质护理服务座谈会。

此次会议以大科为单位分三场举行，护理部主任肖佩华主持会议，李金彪副院长、护理部副主任徐敏玲、李莉、大科科护士长及各科护士代表参加会议。

座谈会上，各科护士代表们围绕着进一步深化医院“优质护理服务工作内涵”，持续改进护理质量，提升服务水平，对护理绩效考核的意见及建议、工作中存在的困难以及需要院方支持和解决的问题等进行了踊跃发言，气氛热烈。副院长李金彪，护理部主任肖佩华就代表们所提问题进行了现场探讨与解答。

会议结束，副院长李金彪、肖佩华主任均表示没有员工的满意，就没有患者的满意！感谢大家提出好的意见与建议，对大家所提的问题，会尽量协商解决，感谢大家的努力工作，希望大家快乐工作、快乐生活！相信通过大家的努力，一定能将医院优质护理服务工作提升到新的高度！

                                       护理部   邱琴英