“您好，请出示下身份证和苏城码。”

“请测量一下体温。”

 ……

在苏州市第九人民医院门诊大厅的入口处，一排排身穿防护服、戴着口罩和护目镜的工作人员，正忙着对前来就诊的患者进行预检分诊等工作，现场一片繁忙，却井然有序。从1月27日以来，他们已经忙碌了近两个月。

导医和预检分诊这个岗位，平时是*不起眼的，但疫情来了，却成了医院直面危险的*前沿，是医院防控工作的第一道防线，容不得半分松懈！在九院疫情防控结集号吹响时，门诊部就闻令而动，积极响应防控疫情要求，各项防控措施有力落实推进。

 顾建东是九院门诊部主任，他深知肩负重任，事无巨细不敢有一丝懈怠。他和护士长徐利娟一起，制定了详细的工作内容和要求，按照防疫要求，第一时间在门急诊大厅设立发热预检分诊处，对进入医院的全部人员测量体温并进行流行病学史询问，带领团队人员反复学习防护用品如何使用、询问什么、哪些情况要送往发热门诊、怎样做才能让病人等待时间缩短等。

在疫情防控*吃紧的时候，预检分诊人员承受着巨大的压力，每天坚守数小时为数千人进行体温检测和流行病学史调查，经常忙得没时间喝水、上厕所；另一方面，高风险的工作环境也带来较大的心理压力，门急诊人员繁杂，分诊人员需要近距离的测体温和询问，陪同引导发热疑似患者到发热门诊，随时可能近距离接触潜在的新冠肺炎患者。

不过，高强度和高风险下，大家都不曾有过退缩或畏惧，只是在休息时相互打气，调整心态继续坚守，徐利娟则总是一遍又一遍的叮嘱大家一定要做好自我保护。

当疫情防控的“第一道战壕”人员紧缺,全院兄弟科室随即“八方支援”。护理部从各科挑选了10名护士第一时间驰援门诊;体检科*“铁杆”，每天安排10名医务人员包揽了实名信息录入防线；呼吸与危重症医学科在自身人员极度紧缺的情况下，仍安排医生驻扎预检处；无数临床、行政、财务部门志愿者们戴起口罩、穿上“红马甲”，穿梭在门诊病患中，一站就是一天。

随着疫情的发展，一项项新的服务举措接踵而来,门诊预检分诊工作进入连轴转的状态。2月4日，九院根据国家防控要求开始实行实名制刷卡登记入院；2月25日，随着复工来临，门急诊量迅速攀升，为避免聚集拥挤，减少交叉感染，九院在吴江区率先推行分时段预约诊疗，要求就诊患者及家属需正确佩戴口罩、来院时扫描“苏城码（苏康码）”、严格执行“一患一诊室”诊疗、相互之间需保持“1米距离”……

所有的细节都需要告知到市民，因事关百姓的生命安全和身体健康，院部高度重视，每天高峰时段安排院领导和职能科室主任现场值守，宣传处通过公众号、媒体平台以及告示牌多渠道告知市民，保卫部门也全力配合坚守在一线维持秩序……

面对压力，门诊部预检分诊人员更是迎难而上，毫无怨言，一句句反复地询问、一遍遍不厌其烦地解释，只为让患者配合做好信息排查，明白预约诊疗的必要性，同时又避免产生聚集，齐心协力为患者织密起一张安全“防护网”。

近日，随着疫情防控形势持续向好，医院有序开放相关科室的日常诊疗服务，门诊部的工作却始终有新挑战，门诊量在迅速攀升,如何在优化门诊服务流程的基础上,将工作抓紧抓实抓细,这又是接下来他们要面对的。

在此疫情期间,九院门诊部预检分诊人员坚守在防疫的*前沿，及时有效、有条不紊地的保证了门诊部的工作顺利开展，为吴江市民就医营造了安全、放心的诊疗环境。他们的付出,百姓看得到。

当被问及身在前沿怕不怕被传染时，他们都笑着说：“怕，但我们是医务人员，‘健康所系，性命相托’就是我们的誓言。”

正是心中的那份责任，才使他们直面疫情时，毫不犹豫地选择了坚守。众志成城的九院人，你们都是这个时代*可爱的人。