在疫情严峻的形势下，

有这么一群人，

他们虽然不在湖北一线战斗，

却用自己的力量守卫了后方家园。

他们勇担使命，

不惧艰险，

为吴江人民筑起了一道安全屏障。

发热门诊：全力以赴守好战“疫”的“哨所”

“您好，请问您哪里不舒服？”“有没有去过武汉或接触武汉返乡人员？”“有没有去过疫区？”“有没有与疑似或确诊人员有过密切接触史？”……面对前来就诊的患者，不断重复地询问排查。作为防疫战场最为重要的阵地之一，发热门诊就是抗击疫情的前哨站，只有牢牢坚守第一道防线，把好防控工作的第一道门，才能有效遏制疫情蔓延。

为防止病毒在院内交叉感染，发热门诊在疫情暴发第一时间改造而成，感染科护士长谢纯红说，发热门诊工作是一项系统性工作，包括门诊临床坐诊、护理、检验、影像、后勤保障、消杀等，每一个细节都不容忽视，否则后果不堪设想。前来就诊的发热病人挂号、诊疗、检验、配药都在一个区域内完成，这和平时接诊患者不同，发热门诊还要查看患者胸部CT、检验等结果，是收到普通病房、隔离病房，还是居家观察，都需要作出精准判断。

（发热门诊）

由于大众对新冠肺炎的认知不足，对发热症状比较焦虑和排斥。发热门诊在2月中下旬出现高峰期，前来就诊的发热病人大多很恐慌，经常会遇到检测完排除新冠肺炎后依然不肯离去的患者，因为对病毒的恐惧和出现的症状，总怀疑自己被感染了新冠病毒。护士们只有一遍又一遍耐心地解释和安慰，让他们不要担心，保持好心情。

坚守在发热门诊上的白衣天使，以感染科护士为主，也有其他科室报名的志愿者加入，大家上下一条心，守好哨卡，当好“守门人”。截至目前，医院发热门诊的医护已轮换了四批，参战医护人员50余人，累计接诊患者2100余人次，并做到“不漏诊一人，也不过度诊疗一人”。谢纯红说，疫情面前大家都很团结，在这个充满关爱和温暖的大家庭里，不会觉得孤单、害怕，反而信心满满，大家都相信胜利一定会来到。

隔离病房：特殊时期的特殊战场

（隔离病房）

“什么时候能结束？我有没有感染新冠肺炎？什么时候能出院？”在苏州九院的隔离病房里，护士需要反复地对患者解释、安抚、开导，来消除隔离病人的恐惧与不安。

九院原本的隔离病房是乙类标准，要在两天内改造成标准隔离病房，工作量可想而知，“虽然‘仓促上马’，但是医疗护理、院感防控都没有丝毫马虎。”感染科护士长谢纯红说，医院组建的领导小组加班加点制定了详细的规范和流程，确保各项准备工作万无一失，相关科室也给予了大力的支持和协助。
　　由于收治的患者情况各不相同，且不能排除新冠肺炎感染，所以每一位患者都需单独隔离，医务人员同样需要“全副武装”在病房内对患者完成各种医疗护理操作。一个生活不能自理的老者被送到了隔离病房，肺部病变、心衰、不能平卧只能端坐呼吸，面对如此重症患者，从监护、吸氧、上呼吸机的治疗护理，到饮水、如厕都需要护士进行协助，翻身、擦洗、拍背、吸痰，护理一个人下来，常常让这些身材娇小的护士们累得满头大汗。

隔离病房实行8小时三班倒的工作制，每班安排有2~3位护士，每批护士在隔离病房工作一个月不能回家，休整后再次进入隔离病房，每批轮到晚班的时间有半个月，再加上穿戴防护用品，时间久，对身体也是一种考验。

在九院隔离病房收治的患者中，大到70多岁的老人，小到11个月的婴儿，面对患者和家属的担忧、焦虑，护士们展示出自己**的耐心，努力沟通、开解，尽全力救治患者，打消患者和家属们的疑虑。

隔离病房在特殊时期成立，目前进入隔离病房的护理人员达到50余人次，团队来自不同科室，她们勇挑重担，虽然家中都有年幼的孩子，但是疫情当前，没有一个人推辞。因为吃住都在一起，护士们的同事情变成了战友情，大家相互帮助相互关心，虽然防护设施很厚重，但是并没有增加他们之间的距离，每天战友们互相帮助穿戴和检查防护衣，一起完成比较难和危险的操作，特殊的战场上，他们并肩奋斗，只为迎接胜利的到来。

预检分诊：以高度责任心直面高风险

“请测量一下体温。”“请问您最近去过哪里？”“您好，请出示一下身份证和苏城码。”……

从1月下旬开始，在苏州九院门诊大厅的入口处，总能见到身穿防护服、戴着口罩和护目镜的护士们忙碌的身影，她们认真有序地对前来就诊的患者进行预检分诊。疫情防控形势在变化，预检分诊人却始终坚持在疫情防控前沿，守好这第一道防线。

（预检分诊）

疫情无情，天气无常，这也让预检分诊人的工作环境十分艰辛。苏州九院门诊部护士长徐利娟回忆，冬末春初时，气温低，门诊大厅入口寒风凛冽，预检分诊人的防护服里不方便穿羽绒服保暖，冷得跺脚；春末夏初时，气温回升明显，超过30℃的温度下，全副武装变得非常闷热，热得满头大汗。

穿着防护服不方便上厕所，预检分诊人就尽量少喝水，然而，她们的工作就是不断询问就诊者的流行病学史，耐心解答每位患者的疑问，说一天话下来，口干舌燥，喉咙生疼。“我们门诊部基本都是女的，有的放下家里的孩子，舍小家顾大家，年轻女孩子也不少，有的刚走上工作岗位，大家都像战士一样，很团结地冲在第一线，可以说是义无反顾，斗志昂扬。”徐利娟说，大家克服了很多困难，除了做好自我防护，回到家里也不敢多跟家人接触，但大家心态乐观，姑娘们还开玩笑说，穿上防护服连化妆品都省了。

平日里，预检分诊这个岗位不太起眼，但疫情来了，却成了最紧要的防疫关口。在疫情防控最吃紧的时候，全院兄弟科室也派医护前来支援，预检分诊处每天都有20多人到岗，顶着高风险、高强度，为数千人进行体温检测和流行病学史调查，一站一天；陪同引导发热疑似患者到发热门诊，来来回回一天走上万步。

随着疫情防控形势持续向好，苏州九院有序开放相关科室的日常诊疗服务，门诊量迅速攀升，预检分诊人更是齐心协力坚守付出，为患者织起一张“防护网”，营造安全放心的诊疗环境。“有时候遇到患者排队的时候身体不适，我们也是第一时间安排绿色通道送医；遇到患者不理解，我们会好好地跟他讲解预约诊疗的必要性，努力做到门诊防疫、服务两不误。”徐利娟说。

120急救站：奔跑在生命转运线上

（120转运）

24小时在岗，一接到出车电话，无论是在吃饭还是凌晨小憩，他们立刻放下一切，穿上防护服出发接人，这是苏州九院120急救站值班室里经常发生的场景。

随着防疫阻击战打响，苏州九院按照“专车专人定点”的转运部署要求，安排救护车专门负责转运基层医院门诊筛查出来的疑似患者。即便知道这是离危险最近的工作，120急救站的三名医生和两名护士没有犹豫，和两位驾驶员一起义无反顾地成为了120生命转运线上的“卫生兵”，并把急救站当成了家。 

“我们吃住都在急救站里，进来之前大家带了换洗的衣服，还有干粮、锅和菜等，跟家里打了招呼，全身心扑在工作上。”护士陈嘉璐说，有的同事孩子还不到一岁，有的同事妻子怀孕了，但大家都冲在前面，这让年纪最小的她很受鼓舞。虽然急救站的食宿条件简陋，好在大家“抱团取暖”，十分温馨，工作中更是配合默契，总是不断叮嘱彼此做好防护，不可马虎。

穿戴防护服，和疑似患者“接触”，与发热门诊交接，给救护车消毒……是转运工作的主要内容，耗时是**的特点，即便患者是在松陵街道这样近的地方，整个流程下来，也要花费近2个小时，忙起来就是连轴转。“我们要等患者检查完后，再送患者到指定点，或是回到站里消毒，经常会错过饭点，饮食不规律是我们的常态。”陈嘉璐说，穿上防护服后不方便上厕所，平时就只能少喝水，忍一忍。 

在“漫长”的转运途中，除了看护患者的身体状况，遇到疑似患者或者家属紧张害怕、有小情绪时，安抚工作也显得格外重要。有时候，还要帮需要隔离观察的疑似患者搬行李、拿东西，而患者的一声声道谢是转运途中最温暖的事儿。

随着疫情防控形势向好，如今急救车兼顾了日常急救和转运任务。“比如最近我们会接送境外回来的市民进行隔离，我们还是会穿好防护服，按要求给车消毒。当然，还有车祸、突发疾病等急救，我们护士主要配合医生对患者进行身体检查和紧急治疗。”陈嘉璐说，疫情期间虽然比平时忙和累，但作为急救人，就是与时间赛跑，与死神抗衡。